不论是活动的触达人数(宣传数据)◆★■★■,还是通过活动获取的新客户★◆◆■◆■、转化效果(成交数据),都可以通过尘锋SCRM实现精准数据统计。
此外◆★,通过尘锋SCRM★◆■★,企业还可以有效了解客户对活动是否有兴趣■★◆★◆、是否参与了活动,并实时提醒销售关注客户变化◆◆■■,及时沟通推动转化。比如销售发送了宣传朋友圈,客户自主访问了活动页面,销售就会实时收获尘锋提醒,主动联系客户★■■◆,把握沟通时机。
站在2023年末的时间节点上,企业的活动一定要注意达成两个目的:1、吸引客户注意、刺激客户产生购买兴趣或复购意愿。2、品牌的有效传播。
在策划活动时★★★,还需要预先规划活动关键指标,并用专业工具对活动的数据结果做好充分统计。
作为最熟悉企业业务的人◆■★◆,企业的管理者需要优先帮助市场团队充分了解【谁是企业的目标客户】,并基于自己对行业以及客户的理解★■■◆,分析出【目标客户可能对哪些营销内容感兴趣】,以此为基础规划年度活动。
站在年末这个节点上◆■◆★■★,缺少延续性的活动也很容易缺少记忆点,年末活动有很多,如果没能在客户心中留下有效记忆■◆◆★,很容易就被遗忘了,传播效果也肯定会打折扣。
此外,如果是有线下门店的客户◆★★■,通过尘锋SCRM的预约单功能,还可以有效统计出哪些客户点击预约了活动、哪些客户实际到店完成了服务,线下活动的数据也可以清晰统计◆■★◆★★。不仅为客户提供了良好的预约体验,解决了客户邀约难题,还可以实现快捷准确的数据统计,为业绩核算、活动复盘提供数据支持◆◆■■◆★。
通过尘锋SCRM,客户在参与活动的过程中,通过有吸引力的活动内容和话术■■,清晰低门槛的活动路径,及时专业的销售说明,才能为客户打造良好的活动体验■◆◆★,让客户产生对品牌的认可★★■■◆◆,进一步产生消费行为。
往年环境轻松时,企业市场部或许还可以用这样的方式去申请活动预算,但是随着市场环境变化◆◆★,企业的市场部必须意识到■■★■,市场部已经不再是单一的、消耗预算的成本中心,必须要需要肩负起客户获取★◆★★★、客户转化的重任,更需要拿有效的数据结果说话。
想要打造一场成功的活动,首先要明确【谁是本次活动的目标用户】■★★,这个问题可以从【企业的目标客群】中找到答案。
自媒体时代,企业策划活动不可以只考虑到企业为主的单向传播■◆★★,也不能是只以来媒体发通稿宣传做硬推广◆◆■★■,更需要考虑到客户的实际感受,不论是戳人的营销话术、精美的礼品还是贴心的服务,建议企业都要做到位,让客户在参与活动的过程中,感受到企业的用心与活动的趣味◆★◆◆,让客户忍不住为你做宣传。
如何生产客户感兴趣的内容◆★?如何让活动宣传触达到有效目标老客户?如何对符合活动目标的老客户定点宣传,吸引客户参加■◆★■★◆?
尘锋SCRM,一款专业的客户管理运营系统★◆★■◆,可以为企业提供对应的解决方案。
马上要到2023年末了★◆★★■◆,今年的消费环境越来越严峻■★,不论是惨淡收场的双十一,还是一些固定节日活动,都没能给各个品牌带来有效的业绩增量,甚至淘宝也已经官宣取消了双十二活动。
现在企业的年度活动,不能只是简单的品牌宣传■★◆■★,更不能是耗费人力◆◆★■■■、财力的内部自嗨◆★。市场活动一定要同时为成交数据◆◆、为品牌负责,目前市场环境不容乐观,市场人必须要肩负起承担企业业务的责任,在活动策划开始★■,就要明确目的:完成潜客获取、辅助销售转化、提高品牌声量■◆◆◆。
而且,在客户到店前后★■■,通过尘锋SCRM的SOP功能,还可以基于客户动态行为变化,提醒销售做好到店指引和售后服务◆■■◆◆★,帮助企业打造良好的客户体验,收获客户的认可◆■◆★★■。
如何策划一场有吸引力的年终活动?用活动推动新客成交、老客复购?3个思路分享给您。
想要策划一场有效的、为企业带来业绩增量的年末营销活动★◆★★,需要企业的市场人员花费心思好好筹备■◆★★■,更需要管理者帮助市场人员找到专业靠谱的助力工具。
当来自平台的“超级购物节■■★”声量逐渐平淡,企业品牌更需要把握时间走出自己的节奏,通过营销动作来谋求业绩增量。
很多企业的市场部其实也都明白,年终是表达心意、维系客情关系的绝佳时刻◆★◆★■,年末活动需要重视起来。
比如■◆■★,各大APP每一年都会在固定的时间节点推出【年度账单】,客户对于账单活动本身已经很熟悉了,甚至会提前期待账单的内容★■■◆,并在活动上线后自发传播,这就是长期进行统一年末活动的结果。
很多市场人会花大量精力和时间组织线下大会或产品发布会,但是经常会遇到难以突破【活动创新】、【客户邀约】两个难点,在后续活动数据复盘时,也经常需要解释与预算并不相符的结果★★■■◆◆,甚至需要花费大量精力来“美化★◆★”活动结果数据.■■★◆◆..
此外,还有一个在活动策划初需要明确的注意事项是,以商机获取和客户转化为目的的客户★◆◆★■★,最重要的参与客户的精准度。
想要举办一场有效的年终活动,除了要设计可延续的活动主题,还需要关注活动内容。
此外■◆◆★,很多企业也会在年末结合感恩节、圣诞节◆■、元旦等节点设计感恩赠礼、暖冬回馈等活动,希望通过温暖的色彩增强客情、塑造品牌形象■■■◆,如果您企业也有固定的年末活动,一定要注意再活动策划时尽可能考虑全面一点,比如要注意设计固定的活动IP★■■,以及要选定和品牌调性相符、和往期活动有关的活动主题。
当然◆■★★★◆,客户发圈宣传的素材◆★,比如活动海报和精美照片,企业也可以想在客户前面,在规划活动内容时提前准备好。
通过尘锋SCRM,企业可以准确分析出目标客户的人群特征、客户画像★◆◆■★,同时基于获客分析◆★,了解客户主要分布在哪些渠道平台★★◆、客户对哪些营销内容感兴趣◆★◆★,并以此为基础制作活动内容,增加活动对客户的吸引力◆◆■■★。
好的营销活动可以影响客户心理和消费行为■◆◆■★,所以企业要基于这个目的去策划活动内容★★★■■,做出真正有价值的营销活动,让客户在活动中不仅有获得感和参与感,还有消费意愿和传播意愿。
其实很多企业的活动主题都缺少延续性,很有可能是随机的★★,是想到什么、流行什么就用什么了。
一场好的年终活动,第一要义是准备一份目的明确,目标清晰、有创意的活动策划。
如果您企业有相关需要,可以了解下尘锋,作为SCRM行业领军企业★◆■■,尘锋作为30+行业、10,000+企业的信任之选,真的很专业。
为了更好的活动宣传效果和客户体验★★■■★,企业还可以通过尘锋SCRM的人群分组功能★◆,按照【已成交】、【未成交】、【待跟进新客】划分目标客户,针对不同类别客户下发不同的活动宣传话术★■■◆■★,用更具有吸引力的内容吸引客户参与活动,达成更好宣传效果。
比如,面对已成交的老客户,年末也是重要的维护客情的时刻,企业可以通过尘锋SCRM,找到所有已成交老客,并为老客户设置特别福利◆★◆★■,如增加门槛福利、额外折扣、满减、赠礼等权益■★,让老客户感知到“自己被重视”,以增进客户关系,提升品牌黏性,促进客户复购★■◆★★。
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